Team leader remote

Atributiile Team Leader remote\de la distanta

Perioada de probă: 3 luni (termenii perioadei de probă pot fi modificați de către Managerul de Proiect în funcție de rezultatele muncii candidatului în timpul perioadei de probă)

Program de munca:

• 5/2
• Începutul zilei de lucru: 7:00/09:00/14:00
• Sfârșitul zilei de lucru: 16:00/18:00/23:00
• 1-2 ture pe săptămână
• Format de lucru la distanță
• Lucrați de la distanta + deplasări de afaceri pe cheltuiala companiei după cum este necesar în alte orașe la birou(la solicitare)

Pachet motivațional:

• Program flexibil de concediu plătit, inclusiv 18 zile lucrătoare de concediu anual plătit.
• Evenimente corporate, team building, concursuri, nominalizari.
• Deplasări de afaceri la birourile call center după perioada de probă, sub rezerva acordului cu managerul.
• Training corporativ, seminarii, elaborarea unui plan individual de dezvoltare de către DRU.
• Angajare prin acord cu managerul după trecerea perioadei de probă.
• Furnizarea echipamentului de lucru.

Plată:

• Pentru perioada de proba este de 600 USD + % bonus pentru îndeplinirea planului echipei, apoi este inntre 600 si 1100$.
• Revizuirea obiectivelor de motivare: o dată pe trimestru.
• Salariul fix este revizuit, dacă este necesar, în conformitate cu procedurile interne o dată pe an (februarie).

Responsabilitati ale postului:

• Formarea și dezvoltarea echipei, cu accent pe construirea unei echipe puternice și eficiente.
• Motivarea angajatilor pentru atingerea obiectivelor, stabilirea de noi sarcini, stimularea muncii si asigurarea disciplinei.
• Asistarea in procesul de adaptare a operatorilor nou sositi in cadrul echipei.
• Instruirea operatorilor in algoritmi de vanzari si scheme de vanzare existente.
• Oferirea instruirii operatorilor cu privire la produse noi si informatii suplimentare.
• Analiza performantei operatorilor pe nise/tari/tipuri de vanzari, identificarea zonelor cu probleme și furnizarea de recomandări pentru îmbunătățirea performanței vânzărilor.
• Ascultarea conversațiilor operatorilor în diferite stări/proiecte.
• Evaluarea calitatii negocierilor cu operatorul pentru toate proiectele pe care operatorul le deruleaza, in termen de o luna.
• Controlul tehnic al eficientei operatorilor, corectarea conditiilor neproductive.
• Monitorizarea prezenței la turele operatorului.
• Programare precisă, asigurându-se că fiecare operator are toate informațiile de care are nevoie.
• Liderului grupului i se repartizează ture de serviciu de 2-3 ori pe săptămână.
• CRM/responsabilități departamentului de producție pentru corecturi/corecții a introdus promoții pentru fiecare proiect GEO.
• Traducerea de mesaje, știri și informații importante pentru munca operatorului, precum și scripturi, reguli, algoritmi și teste.