Recepționist(ă)

MERCURE CHISINAU CENTER JAZZ HOTEL este  primul hotel din brandul Mercure deschis în Republica Moldova - membru  retelei ACCOR GROUP. Situat într-o zonă care îmbină în mod ideal atracțiile turistice și destinațiile de afaceri, suntem în căutarea unui recepționist dedicat și pasionat să se alăture echipei noastre.

MERCURE CHISINAU CENTER JAZZ HOTEL angajează RECEPȚIONIST(Ă).

Rolul:

• Recepționista/ul este responsabil pentru prima impresie pe care o au oaspeții atunci când intră în hotel.
• Întâmpină oaspeții pentru cazare, conform standardelor hotelului, într-un mod amabil și profesional.
• Colaborează cu alte departamente: restaurant, housekeeping, departamentul de vânzări.
• Informează oaspeții la solicitarea acestora cu privire la tarife, prețuri, servicii și programe oferite de hotel (pachete, promoții, discounturi).
• Întocmește și înregistrează rezervările în sistemul de gestiune hotelieră.
• Încasează contravaloarea serviciilor prestate clienților.
• Se informează permanent asupra acțiunilor și activităților ce au loc în hotel pentru a informa turiștii în legătură cu evenimentele ce se desfășoară.
• Rezolvă prompt și discret diverse situații particulare sau reclamații ale clienților și apelează pe cale ierarhică pentru a fi luate cele mai adecvate măsuri.
• Realizează check-in-urile și check-out-urile cu eficiență și profesionalism, având toate cunoștințele necesare acestor proceduri.

Cerințe:

• Abilități de comunicare verbală și scrisă.
• Abilitati puternice de rezolvare a problemelor si atentie la detalii.
• Abilitatea de a face mai multe sarcini și de a lucra într-un mediu cu ritm rapid.
• Cunoasterea limbilor romana si engleza, alte limbi reprezinta un avantaj.
• Flexibilitate de a lucra în ture, inclusiv seara, weekend-uri și sărbători.
• Experiență anterioară într-un post similar este un avantaj.

Oferim:

• Pachet salarial competitiv.
• Instruire și sprijin continuu pentru a vă îmbunătăți abilitățile.
• Un mediu de lucru favorabil.
• Masă asigurată în timpul programului de lucru.
• Uniformă de lucru.
• Acces la carduri de reducere Heartist® pentru toți angajații hotelului, reduceri exclusive la fiecare hotel din rețeaua Accor.
• Oportunitatea de a lucra într-un hotel, brand internațional.