Manager Vânzări online

Căutăm un coleg pentru rolul de Vânzător magazin On line care să se alăture echipei noastre.

Atribuții și responsabilități:
- Preia și procesează comenzile Clienților prin: chat, telefon, email, social media;
- Oferă consultanță Cliențior despre produselor Global Store, vine cu recomandări complementare (cross-sell, up-sell);
- Ghidează Clientul privind disponibilitatea, prețul și promoțiile active pe site;
- Menține legătura cu Clientul în procesul cap coadă de achiziție și oferă suport la fiecare etapă (procesare comandă, achitare, livrare);
- Colaborează cu depozitul privind monitorizare și actualizarea stocurilor;
- Gestionează solicitările de retur și schimb de produse;
- Gestionează solicitările și reclamațiile parvenite de la Clienți și sesizează către dep. responsabile;
- Crează și menține o relație pozitivă și de încredere cu Clienții și vizitatorii on line;
- Raportează erorile sau lipsurile din platforma online (descrieri, imagini, prețuri).

Profilul căutat:
- Cunoștințe practice și tehnici de vânzări și consultanță - metode de prezentare a produselor, tehnici de cross-sell / up-sell, închiderea vânzării;
- Cunoștințe despre etapele procesului de vânzări on line: politici de livrare și retur, modalități de plată etc;
- Abilități digitale: utilizarea platformei e-commerce (CMS/ERP), CRM, Excel/ Google Sheets pentru rapoarte simple;
- Capacitate de focusare și atenție la detalii;
- Abilități de organizare și de timemanagement;
- Abilități lingvistice Ro- C2, Ru- B1/B2;
- Coechiper;
- Conștenciozitate și perseverență în muncă;
- Openminded și dorința de învățare continuă;
- EQ, empatie și capacitatea de ascultare activă;

Ce oferim:
- O Echipă deschisă și absolut pasionată de misiunea Global Store;
- O Cultură Corporativă Ecologică bazată pe reciprocitate și comunicare eficientă;
- Carier-track și posibilitatea de a te manifesta într-o companie prosperă;
- Oportunitatea de a influența direct cultura și succesul organizației;
- Remunerare pe măsură;
- Mentorat și susținere din partea superiorului în procesul tău de integrare;
- Tickete de prânz în valoare de 60 lei/zi;
- Card de reducere 15% la produsele Global Store;
- Program de muncă Luni-Vineri 08:30- 17:30.

Aplică acum și hai să ne cunoaștem !
Expediază-ne CV-ul la cv_hr@grossell.com cu menționarea poziției dorite. + (373) 79 01 55 90

„Să creezi o echipă e un început, să muncești împreună e progres, să rămâi împreună e succes.” (Henry Ford)