Tehnician gestiunea clientilor, Сhisinau

Vei fi responsabil de:

Realizarea activităților de deservire a clienților în Oficiul Comercial şi Oficiul Telefonic 24 de ore (prin diverse surse de comunicare: chat, email, Viber etc.), cât și cele ce ţin de procesul de facturare și încasare, prelucrarea scrisorilor în SEC, aplicînd politicile şi criteriile comerciale stabilite.
Efectuarea încasărilor şi plăților, a lichidărilor; contractarea, rezilierea şi modificarea contractelor clienților.
Prelucrarea facturilor, dispozițiilor de plată sau a altor informaţii bancare, cât şi rezolvarea anomaliilor, a incidentelor de încasare și facturare, analizând cauzele lor și propunând acțiuni corective.
Am aprecia în candidați următoarele calități şi cunoștințe:

Studii medii de specialitate/superioare în domeniul economic/energetic;
Capacități de comunicare şi ascultare activă;
Orientare către client, capacitatea de a înţelege şi a satisface nevoile clienţilor;
Cunoaşterea limbilor: româna și rusă (nivel bun de comunicare);
Cunoștințe în utilizarea calculatorului (Word, Excel);
Dorinţa de muncă şi instruire.