Support manager (gambling)

Мы — динамичная компания в сфере I-Gaming с 10+ известными игровыми брендами B2C. Наша компания была основана в 2020 году группой талантливых ТОП-менеджеров и сейчас нас уже более 500 человек! Мы являемся постоянными участниками международных конференций, и наши бренды пользуются уважением и популярностью среди клиентов.

Мы приглашаем ответственного Support manager в нашу команду. Ваша задача - обеспечить высокий уровень обслуживания наших клиентов и продвигать наши игровые бренды на мировом рынке. Работая удаленно, вы сможете продемонстрировать свои навыки в области обслуживания клиентов и внести значительный вклад в наш успех.

Требования:

- Стрессоустойчивость: способность эффективно работать и принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Клиентоориентированность: акцент на удовлетворении потребностей и запросов клиентов.
- Быстрое принятие решений: способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения даже в сложных и стрессовых ситуациях.
- Неконфликтность: способность эффективно взаимодействовать с агрессивными пользователями и решать конфликтные ситуации без эскалации.
- Профессионализм в общении: способность поддерживать уважительный и дружелюбный тон в разговоре с клиентами, даже в сложных ситуациях.
- Уверенное владение компьютером.

Обязанности:

- Быстрый отклик на запросы клиентов в онлайн-чатах;
- Предоставление консультаций по функционалу, техническим вопросам, финансовым аспектам и прочим областям. Также клиенты могут обратиться без конкретного вопроса, просто для общения, выражения негатива и т.д.;
- Достижение личных финансовых целей и целей отдела по обслуживанию пользователей;
- Сотрудничество с коллегами из других отделов для улучшения процессов и продукта.

Мы предлагаем:

- Возможности для обучения и профессионального роста
- Удаленная работа из любой точки мира
- Корпоративная культура высокого уровня и опытная команда, готовая оказать поддержку
- Организация корпоративных мероприятий и вечеринок
- Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни

График работы: Переменный график. 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 дня выходных

Ждем твое резюме! Присоединяйся к нашей дружной команде.