Консультант службы поддержки со знанием французского языка

Если вам нужна работа, в которой можно сочетать технологии с помощью, предлагаемой другим, мы ждем вас в команде Bit Soft. Наши программные решения используются более чем в 1100 ресторанах и 575 отелях по всему миру. Среди наших клиентов можно увидеть KFC, Pizza Hut, Starbucks, Radisson, JW Marriott. Мы являемся лидером рынка в Румынии, и у нас есть филиалы в Венгрии, Болгарии, и с 2021 года во Франции. В этом году мы впервые открываем офис в Кишиневе.
Рабочие обязанности:
- Обеспечивает техподдержку по телефону программных решений BitSoft на французском и румынском языках;
- Принятие, документирование и решение запросов клиентов отелей и / или ресторанов;
- Понимает стиль работы клиента и предлагает оперативные решения;
- Помощь / поддержка после установки со специализированным консультированием клиентов для обеспечения оптимального использования и работы приобретенных решений;
- Соблюдение стандартов качества и внутренних процедур.

Требования:
- Опыт работы с различными приложениями / программами на компьютере;
- Желательно знание гостиничного или ресторанного бизнеса;
- Желательно иметь опыт работы с программным обеспечением для отелей / ресторанов или финансовыми / бухгалтерскими решениями;
- Желание и способность изучать и использовать новые технологии, по которым мы предлагаем образование;
- Продвинутый уровень Французского языка (письмо, чтение, разговорная речь);
- Продвинутый уровень Румынского языка (письмо, чтение, разговорная речь);
- Хорошие навыки взаимодействия с клиентами и реальное желание помочь клиентам;
- Знание пакета Microsoft Office;
- Готовность работать в ночную смену и в выходные дни, преимуществом является гибкий график работы;
- Иногда доступность для поездок во Францию в в головном офисе клиентов;
- Идентификационная карта/пасспорт Румынии

Наши преимущества:
- Бесплатное обучение внутри компании (платное обучение в Бухаресте 3 месяца);
- Командировки во все офисы BitSoft по Европе;
- Бонусная система;
- Гибкий график работы;
- Система рекомендаций кандидатов;
- Возможность карьерного роста и переезда в Бухарест;
- Веселые корпоративы;
- Система мотивации для всех категорий сотрудников;
- Бонусные выходные дни, отгулы;
- Сертификация и аттестация.