Инженер технической поддержки для работы над проектом Microsoft - office 365

Обязанности:

• Представлять Microsoft и общаться с клиентами Microsoft Cloud в Азиатско-тихоокеанском регионе.
• Управлять отношениями с несколькими клиентами и партнерами а также сотрудничать с коллегами из Microsoft
• Используя стандартные процессы и внедряя существующие методы диагностики и обходные пути, эффективно решать технические проблемы клиентов
• Документировать инциденты, предложения клиентов и технические проблемы в Microsoft

Требования:

• Заинтересованность в IT
• Базовые технические знания в операционных системах Windows / Networking / Exchange Server / SharePoint Server / LyncServer
• Хорошее знание письменного и устного английского
• Грамотная речь
• Многозадачность, возможность работы с несколькими клиентами и приложениями
• Умение работать со сложными процедурами и методические рекомендации
• Терпение в отношениях с клиентами
• Навыки обслуживания новых клиентов в области программных технологий
• Знание инструментов и приложений, используемыми в колл-центрах

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату (1000 - 1200USD + бонусы)
• Жилье в Шанхае
• Питание
• Страховку
• Полное обучение всем навыкам навыкам, необходимым для работы
• Курсы английского
• Мотивированную и высокопрофессиональную команд
• Комфортная рабочая обстановка (просторные и хорошо оборудованные рабочие места, конференц-залы, кафе-бар, интерактивная зона отдыха, тренажерный зал)
• Корпоративные развлекательные и спортивные мероприятия