Specialist suport, Direcția suport 24/24, (full-time, 8 ore)

BC „Moldindconbank” S.A. își extinde echipa Suport 24/24 și este în căutarea unui coleg/colege noi pentru un rol full-time (8 ore), într-un mediu dinamic, profesionist și stabil.

• Aceasta este o poziție full-time (8 ore), cu angajare pe termen lung;
• Căutăm o persoană responsabilă, orientată spre clienți și dornică de dezvoltare profesională;
• Activitatea se desfășoară exclusiv on-site, în sediul central al băncii din Chișinău;
• Nu este posibilă munca în regim remote sau hibrid;
• Candidatul locuiește preferabil în Chișinău sau suburbii și este disponibil pentru lucru în ture.

Programul de lucru:
Programul se desfășoară pe rotații săptămânale, ceea ce înseamnă că nu există stabilitatea unui singur interval fix de lucru.
Exemple de ture full-time (8 ore): 07:00 – 16:00 (cea mai devreme tură), 08:00 – 17:00, 09:00 – 18:00, 10:00 – 19:00, 11:00 – 20:00, 15:00 – 00:00 (cea mai târzie tură).

• Vei oferi suport clienților care contactează serviciul Suport 24/24 prin apel sau online;
• Vei asista clienții în utilizarea cardurilor și aplicațiilor mobile;
• Vei informa clienții despre produse, servicii și operațiuni bancare;
• Vei redirecționa cererile către echipele interne, acolo unde este cazul;
• Vei explica pe înțelesul clientului servicii și produse bancare complexe.

Ce căutăm:

• Studii superioare în curs sau finalizate – preferabil în domenii precum: economie, finanțe și bănci, administrarea afacerilor, management, contabilitate, audit, marketing, comunicare sau drept;
• Experiență minimă de 1 an în call-center, servicii clienți, consultanță, banking sau alte domenii orientate spre relația directă cu clienții (suport tehnic, front office, recepție);
• Cunoașterea limbilor română și rusă – obligatoriu; engleza – constituie un avantaj;
• Cunoștințe solide de utilizare a PC-ului și pachetului Microsoft Office;
• Abilitatea de a utiliza Outlook, de a tasta rapid și de a gestiona simultan mai multe conversații;
• Capacitate de organizare, gândire logică și atenție la detalii;
• Memorie vizuală și auditivă bine dezvoltată;
• Autonomie, adaptabilitate și capacitatea de a gestiona situații complexe;
• Spirit de echipă și deschidere spre feedback;
• Implicarea în activități extracurriculare sau de voluntariat constituie un avantaj.

Ce oferim:

• Program de dezvoltare profesională și instruiri periodice;
• Bonusuri de performanță;
• Posibilități reale de creștere în cadrul băncii;
• Acces la condiții preferențiale pentru produsele și serviciile băncii;
• Activități interne, team building-uri și inițiative de echipă.

Vrei să faci parte din echipă?

• Trimite CV-ul tău la recrutare@micb.md
  
• Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la 079365496.