Специалист службы заботы о клиентах | Specialist relaţii cu clienţii

Мы ищем профессионала, который:

•  Обладает навыками психолога, умеет понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и создавать атмосферу доверия;
• Имеет медицинское, фармацевтическое или биоинженерное образование, что позволяет лучше понимать запросы и потребности наших клиентов;
• Свободно владеет русским и румынским языками для эффективного общения с клиентами;
• Уверенно пользуется компьютерными программами, такими как 1С и Microsoft Office;
• Умеет работать в многозадачном режиме, обладает грамотной речью и высоким уровнем культуры общения.

Ваши обязанности будут включать:

• Консультации клиентов по телефону, в чате и по электронной почте на русском и румынском языках;
• Помощь в выборе товаров и информирование об их свойствах и особенностях;
• Поддержка клиентов на всех этапах их взаимодействия с интернет-аптекой;
• Работа с отзывами и жалобами клиентов, а также улучшение сервиса на основе полученной обратной связи.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов;
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы;
• Возможность профессионального и личностного роста;
• Обучение и развитие навыков в области клиентского сервиса и психологии общения.

Если вы хотите стать частью нашей команды и помогать клиентам с заботой и профессионализмом, отправляйте свое резюме на e-mail: hr@farmina.md.

Становись частью нашей профессиональной команды!
 
- - - - - - -
 
Farmacia online „Apteka-md” anunță concurs pentru ocuparea postului vacant de Specialist relaţii cu clienţii / Specialist Suport Clienți.
 
Dacă ai capacitatea de a Asculta pe altul, de a manifesta empatie și de a ajuta Clientul în orice întrebare – aceasta este o oportunitate excelentă de a-ți îmbunătăți abilitățile!
 
Responsabilități

• Soluționarea problemelor clienților legate de achiziționarea produselor companiei
• Oferirea unui feedback de calitate și menținerea comunicării cu clienții
• Analizarea situațiilor neobișnuite, înțelegerea esenței problemelor pentru rezolvarea lor ulterioară
• Menținerea standardelor de calitate a serviciilor și îmbunătățirea acestora
• Prestarea unui serviciu de excepție

Candidat potrivit are:

• Dorința de a învăța și de a-ți perfecționa cunoștințele
• Ambiția de creștere profesională
• Capacitatea de a lucra orientat către rezultate
• Nivel înalt de comunicativitate, rezistență la stres
• Gândire flexibilă și abilitatea de a procesa o cantitate mare de informație

Cerințe / Skill-uri:

• Studii în medicină
• Cunoașterea fluentă a limbilor rusă și română
• Bune abilități de comunicare, capacitatea de a asculta pe alții
• Logică și soluționarea situațiilor neconvenționale
• Utilizator avansat de PC

Beneficii

• Un loc de muncă interesant într-un proiect aflat în plină dezvoltare
• Posibilitatea de creștere profesională și avansare în carieră
• O echipă prietenoasă și profesională
• Formare profesională și sprijinul unui mentor în perioada de adaptare
• Un salariu corespunzător cu posibilitatea de a primi prime pentru realizarea KPI-urilor
• Angajare oficială
• Program de lucru: Luni-Vineri: 9.00 – 18.00