Reprezentant Suport Clienți la LinkAir

LinkAir este dedicată oferirii unei experiențe de zbor sigure, confortabile și plăcute pentru toți pasagerii noștri. Pentru a menține aceste standarde înalte, căutăm un Reprezentant Suport Clienți entuziast să se alăture echipei noastre!

Descrierea rolului:
Candidatul ideal va avea experiență anterioară în domeniul Suportului Clienți, de preferat în sectorul aerian. Acesta va fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesional și amabil, oferind totodată informații actualizate despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.

Responsabilități principale:

• Oferirea unui serviciu de calitate clienților prin gestionarea biletelor, rezervărilor și altor solicitări într-un mod eficient și profesional.
• Procesarea cererilor de rambursare pentru zboruri întârziate sau anulate.
• Răspunsul prompt și prietenos la întrebările și preocupările pasagerilor.
• Gestionarea plângerilor clienților într-o manieră calmă și constructivă.
• Menținerea actualizată a informațiilor privind zborurile și comunicarea acestora pasagerilor.
• Furnizarea de asistență telefonică de calitate și cultivarea relațiilor de lungă durată cu clienții.

Calificări necesare:

• Abilități excelente de comunicare în română, rusă și engleză.
• Experiență în vânzări/call-centru (reprezintă un avantaj).
• Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
• Empatie și abilități interpersonale puternice.
• Atenție la detalii.
• Flexibilitate și adaptabilitate.

Ce oferim:

• Salariu de bază competitiv cu posibilitate de bonusuri nelimitate.
• Angajare oficială și pachet social complet.
• Oportunități de dezvoltare profesională.
• Program de lucru flexibil de 8 ore pe zi.
• Ceai, cafea și biscuiți gratuit.

Dacă ești interesat să folosești abilitățile tale de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu dinamic și plăcut, așteptăm să primim CV-ul tău la adresa hr@linkair.md.