Operator de call-center / suport

Salutări tuturor!

Suntem Ferrara Ocean – o companie europeană specializată în distribuția de suplimente alimentare de înaltă calitate.

Produsele noastre ajută oamenii din întreaga Europă să își mențină sănătatea și să își îmbunătățească calitatea vieții.

În prezent, căutăm un Specialist Suport în departamentul nostru de Logistică!

Responsabilitățile tale vor include:

• Efectuarea de apeluri către clienți cu privire la comenzile aflate în tranzit;
• Informarea clienților despre data estimată a livrării;
• Comunicarea cu clienții referitor la termenele de livrare ale comenzilor deja plasate;
• Oferirea de asistență clienților cu privire la comenzile livrate (instrucțiuni de utilizare);
• Gestionarea corespondenței scrise cu clienții în limba georgiană (răspunsuri la e-mailuri);
• Înregistrarea comenzilor pentru clienții fideli care contactează linia telefonică;
• Posibilitatea de a prelua apeluri pe prima linie, sporindu-ți astfel veniturile.

Ne-ar plăcea să ai:

• Experiență anterioară ca operator sau în departamentul de logistică (experiența în call center constituie un avantaj);
• Fluență în limba română (nivel C1 obligatoriu);
• Înțelegerea specificului activității de operator.

Îți oferim:

• Un venit începând de la 65.000 (salariu fix 65.000 + indicatori de performanță cheie - KPI);
• Un format de lucru complet de la distanță, program 5/2 (cu posibilitatea de a alege ora de începere a zilei);
• Training pe parcursul întregii perioade, oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră;
• O echipă care te ajută și te susține.

Această poziție este potrivită pentru tine, dacă ai lucrat anterior ca:
operator, operator call center, operator centru de apeluri, agent de vânzări, specialist suport, specialist departament suport, specialist tehnic, operator linie telefonică directă, manager relații clienți