În echipa de suport tehnic și suport clienți pentru un proiect internațional din domeniul turism & travel sunt necesari operatori noi pentru extinderea echipei.

Nu este un call‑center — fără apeluri telefonice; doar procesare comenzi și asistență clienți prin mesagerie.

Cerințe

• Experiență solidă cu aplicații de birou: Google Docs / MS Word; Adobe PDF; Google Sheets / MS Excel; Gmail, Outlook etc.
• Competențe în utilizarea AI (ChatGPT și altele)
• Proactivitate, adaptabilitate rapidă la tehnologie nouă, dorință de a învăța și de a crește
• Responsabilitate față de propria muncă, colegi și clienți
• Punctualitate, fără întârzieri
• Stres rezistent; toleranță și atitudine pozitivă

Limbi:

• Comunicare fluentă: română și rusă (una dintre ele, cealaltă — înțeleasă)
• Scris/citit: engleză, nivel B2
• Orice altă limbă: folosind traducători și ChatGPT

Responsabilități

• Gestionarea comenzilor și a solicitărilor clienților prin e‑mail/chat
• Asigurarea răspunsurilor corecte și complete
• Coordonarea comunicării eficiente și respectarea timpului de răspuns
• Lucru în schimburi și adaptare la sarcini dinamice
• Propuneri proactive de îmbunătățire a proceselor

Condiții de lucru:
Program:
Muncă numai la birou în ture:

• dimineață–zi: 06:00–15:00
• zi–seară: 14:00–23:00
• tură de noapte: 22:00–07:00

Turele de noapte și turele din sâmbătă și duminică sunt plătite mai bine.

În acest moment sunt disponibile 2 poziții:
1. Ture de noapte 22:00–07:00:
Zile de lucru: Marți, Miercuri, Sâmbătă, Duminică
Zile libere: Luni, Joi, Vineri
Alternativ, vineri se poate lua o tură zi–seară: 14:00–23:00.
2. Dimineață–zi–seară:

• Marți, Miercuri — tură de seară 14:00–23:00
• Vineri, Sâmbătă, Duminică — tură de dimineață 06:00–15:00
  Zile libere: Luni, Miercuri.

Acesta este programul necesar în acest moment. Pe viitor, este posibil ca, prin acord în cadrul echipei, programul să fie modificat. Însă în prezent sunt necesare exact aceste ture.

Angajare oficială prin rezident IT Park. Nivelul de salarizare depinde de numărul de ture.
Turele de noapte și turele din sâmbătă și duminică sunt plătite mai bine.
Premii și bonusuri în funcție de rezultatele muncii. Posibilitatea de a prelua ture suplimentare.

Oportunități de carieră
După o perioadă inițială, puteți evolua în următoarele direcții:

• Dezvoltare software: Python / Selenium
• QA – Testare web & aplicații
• Analiză tehnică & documentare

Avantaje
Birou ultra comod în Zity Mall, cu facilități: McDonald’s, Big Kebab, Trattoria, Fourchette, Locals, Nr.1, Velmart, sucursale bancare, sală fitness, parc

Așteptăm un mesaj despre dumneavoastră și experiența dumneavoastră

 

Более 10 лет занимаемся разработкой проектов разного объема и сложности для всевозможных индустрий. Работаем над продуктовыми проектами, стартапами, интернет-магазинами, системами учета, рекламными проектами.

В команду по технической и клиентской поддержке для международного проекта по tourism & travel тематике нужны новые операторы для расширения команды.

НЕ колл-центр. Без звонков. Только работа с заказами и помощь клиентам по переписке.

Требования:

• Умение работать с офисными программами:
• Google Docs / MS Word
• Adobe PDF,
• Google SpreadSheets / MS Excel
• GMail, Outlook etc
• Навыки работы с ИИ: ChatGPT и другими
• Проактивность, умение быстро разбираться в новом, желание учиться и развиваться
• Ответственность. За свою работу и перед коллегами и клиентами
• Пунктуальность. Без опозданий
• Стрессоучтойчивость, терпимость и позитивное мышление

Языки:

• Коммуникация: Румынский, Русский (Один из. Второй нужно понимать)
• Понимание, письмо: Английский (Уровень B2)
• Другие языки: через переводчики и ChatGPT

Условия работы:
График:
Работа в офисе посменно:

• утро-день 06:00-15:00,
• день-вечер 14:00-23:00 ,
• ночная смена 22:00-07:00

Ночные смены и смены по субботам и воскресеньям оплачиваются выше.

На данный момент есть 2 вакансии:
1. Ночные смены 22:00 — 07:00: Вторник, Среда, Суббота, Воскресенье.
Выходные: Понедельник, Четверг, Пятница.
Либо можно пятницу взять смену день-вечер 14:00-23:00
2. Утро-день-вечер:
Вторник, Среда — вечерняя смена 14:00-23:00
Пятница, Суббота, Воскресенье — утренняя смена 06:00-15:00
Выходные: Понедельник, Среда.

Это то что требуется на данный момент, в будущем возможно, по согласованию внутри команды, изменить график. Но сейчас нужны именно эти смены.

Официальное оформление
Официальное оформление от резидента IT Park. Размер оплаты в зависимости от количества смен. Ночные смены и смены по субботам и воскресеньям оплачиваются выше.

Премии и бонусы по результатам работы. Возможность брать дополнительные смены.

Развитие:
При желании, в рамках работы, у нас можно будет развиться по направлениям на выбор:
1. Программирование: Python / Selenium
2. QA. Тестирование сайтов и приложений
3. Техническая аналитика и документация

Удобный офис в Zity Mall:
Развитая инфраструктура, рядом множество магазинов и заведений: McDonald's, Big Kebab, Trattoria и др.; Fourchette, Locals, Nr.1, Velmart, отделения банков и банкоматы, большой фитнес зал, парк.