Analist asigurare calitate
Imperlux
29 septembrie 2025
Chișinău, Ciocana
Orice experiență
30 000 lei
Full-time
Orice studii
În locația angajatorului
Analist asigurare calitate
Căutăm Analist asigurare calitate cu experiență, care să monitorizeze și să evalueze activitatea echipei de vânzări, contribuind la îmbunătățirea continuă a calității interacțiunilor cu clienții și a respectării proceselor interne.
Responsabilități:
- Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
- Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
- Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
- Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
- Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
- Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.
- Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
- Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
- Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
- Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
- Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
- Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.
Cerințe:
- Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
- Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
- Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
- Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
- Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv.
- Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
- Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
- Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
- Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
- Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv.
Beneficii:
- Pachet salarial competitiv;
-Mediu de lucru profesionist și colaborativ.
- Pachet salarial competitiv;
-Mediu de lucru profesionist și colaborativ.
Locația: Chișinău, str.Uzinelor 23/1
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30
E-mail: job@imperlux.md
Oraș:
Chișinău, Ciocana
str. Uzinelor 23/1
Oficiul principal:
Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Studii:
Nu contează
Experiența de muncă:
Cu experiență
Salariu:
30 000 lei
Program de muncă:
Full-time
Locul de muncă:
În locația angajatorului
Oficiul principal:
Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Telefon:
E-mail:
Data actualizării:
29 septembrie 2025
Beneficii
Team buildinguri
Telefonia mobilă
Notebook
Autoturism
Creștere profesională
Traininguri, cursuri
Foto
Beneficii
Team buildinguri
Telefonia mobilă
Notebook
Autoturism
Creștere profesională
Traininguri, cursuri
Foto
Aplicat!
Candidații înregistrați pe site primesc mai des răspunsuri de la angajatori și pot comunica direct cu ei prin CHAT.